+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменный ответ на жалобу пациента образец

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Отношения по защите прав потребителей не заканчиваются на подаче претензии. На неё должны правильно ответить, сделать это в установленной форме и в ограниченные законом сроки. Образец ответа на жалобу и правила его заполнения можно найти в разделе ниже. Ответить на обращение потребителя сторона, предоставляющая товары или услуги, должна в любом случае, вне зависимости от того, как подавалась претензия : устно или письменно, в торговую точку или через интернет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На Ваш вопрос о работе регистратуры сообщаем, что у нас существует запись не только по телефону. Вы можете выяснить расписание работы врачей и осуществить запись к узким специалистам через интернет, а также через установленные терминалы.

Здравоохранение - Жалобы

И не важно, что и в каком объеме Вы продаете — услуги, работы, товары, на дому, через интернет — не важно. Даже если Вы — владелец самой большой торговой сети или продаете эксклюзивные товары — клиент всегда прав. По этому, абсолютно на любую жалобу или претензию Вашего покупателя, Вы обязаны отреагировать.

Даже если обвинения клиента беспочвенные и несправедливые. Каждый гражданин имеет право получить ответ на свой письменный запрос, жалобу или претензию. И это не только правила хорошего тона. Это — требование действующего законодательства Российской Федерации. Написать корректное как с юридической, так и моральной точки зрения письмо на претензию — не просто. И если Вы не обладаете достаточными знаниями в области юриспруденции, Вам лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Наши специалисты с удовольствием предоставят Вам всю необходимую информацию, а так же подскажут где скачать хороший образец письма на жалобу и предоставят пример правильного заполнения такой формы.

Чтоб получить квалифицированную помощь, Вам достаточно просто ввести свой вопрос в специальную онлайн форму, расположенную в нижнем правом углу. Так же, обратите, пожалуйста, внимание, что наши специалисты работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и абсолютно бесплатно! Так Вы сможете не только формально выполнить свое обязательство, установленное нормативно-правовыми актами России, регулирующими требования к предоставлению информации на запросы граждан, но и сохранить благосклонность лояльного клиента.

Конечно, это только пример структуры Вашего письма и в зависимости от сложившейся ситуации, что-то может быть пропущено или добавлено. Действующее законодательство устанавливает достаточно короткие сроки для реакции и составления встречного письма. Эти сроки меняются в зависимости от сути и содержания запроса, и устанавливаются в рамках от 10 до 30 календарных дней.

Этот период начинает свой отсчёт с момента получения Вами или Вашими уполномоченными представителями такой жалобы или претензии от покупателя. Так же, важно отметить, что в этот срок Вы должны успеть только написать ответ, время, необходимое на отправку и доставку письма не входят в отведенные сроки. То есть, если Вы получили запрос от покупателя через электронную почту, то и ответ, можете предоставить через электронную почту.

Если же гражданин отправил Вам письменную претензию, то и Ваш ответ должен быть составлен в письменной форме. Если Вы не отреагируете на обращение гражданина, тогда путем длительных разбирательств с Вас может быть взыскан штраф.

Конечно, суммы, установленных за такое нарушение, штрафов вряд ли испугают Вас. Да и взыскать их не так уж и просто. Но своевременно отвечать на запросы своих покупателей все же стоит, ведь таким образом Вы сможете показать им свое уважение, и то, что Вы стремитесь быть лучше!

Кроме того, в случае судебной тяжбы, при наличии запроса жалобы без реакции, Ваш покупатель сможет доказать, что предпринял все необходимые попытки для урегулирования спора в досудебном порядке.

Ведь, во-первых, ответ должен быть юридически грамотным, а во-вторых, он должен способствовать сохранению и увеличению базы лояльных клиентов. Каковы сроки рассмотрения жалоб от потребителей роспотребнадзором, если заявление было подано в электронном виде на сайте роспотребнадзора. Электронное обращение рассматривается уполномоченным органом или должностным лицом в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток.

Переадресация обращения в другие органы исполнительной власти по подведомственности происходит в течении 7 дней. Ответ на обращение Вы получите по почте, если указали свой почтовый адрес, а если нет- то на электронную почту, с которой пришло обращение.

Огромный минус системы обращений граждан электронно — это то, что ответ присылают по почте. Ответ могут подписать нужно датой, а пока они еще его отправят почтой, пока письмо дойдет, заявитель может и забыть, по какому поводу он обращался. Кроме того, чаще всего в первоначальном заявлении может не хватать каких-то сведений, и получив ответ, заявитель просто может махнуть рукой, и решить не связываться со всей этой бюрократической махиной. Получается как обычно — на бумаге все вроде бы и работает, а по факту чаще всего все заканчивается формальными отписками для галочки.

Если гражданин считает, что его права как потребителя были нарушены продавцом или исполнителем услуг, он может обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор. О том, как узнать результат рассмотрения такой жалобы, поговорим далее. Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана п.

Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа п. В зависимости от пожеланий заявителя относительно способа направления ответа Роспотребнадзор направляет его или на адрес электронной почты, указанный в тексте обращения, либо по почтовому адресу гражданина. Ответ на письменное обращение, поступившее в Роспотребнадзор или его территориальное подразделение, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении п.

Вместе с тем закон допускает дачу ответа в устной форме, но при наличии совокупности условий п. Правила оформления самой жалобы и способы ее подачи в Роспотребнадзор не являются предметом настоящей статьи, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией в нашем материале Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец.

Общий срок рассмотрения обращения, поступившего в Роспотребнадзор, не должен превышать 30 дней с даты его регистрации п. В исключительных ситуациях, а также когда для наиболее полного и объективного рассмотрения жалобы Роспотребнадзору требуется осуществить запрос информации в других структурах, это срок может быть продлен еще максимум на 30 дней.

Однако заявитель будет уведомлен об этом п. Срок регистрации обращения — до 3 дней с момента его поступления в госорган п. Узнать номер телефона справочной службы того или иного территориального отделения Роспотребнадзора можно, воспользовавшись его официальным сайтом. Кроме того, в случае возникновения нестандартной ситуации в процессе рассмотрения обращения Роспотребнадзор обязан уведомить заявителя в письменном виде. Кроме того, гражданин по письменному заявлению может знакомиться с документами и материалами, относящимися к рассматриваемой жалобе, если это не нарушает права, свободы и законные интересы других лиц, а также если в них не содержатся сведения, составляющие охраняемую законом тайну п.

Например, в ситуациях, когда рассмотреть жалобу во внесудебном порядке не представляется возможным п. После устранения причин, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, гражданин может вновь направить обращение в Роспотребнадзор п.

Как указывалось выше, во всех случаях заявитель уведомляется о ходе рассмотрения его жалобы, в т. Итак, о ходе рассмотрения жалобы можно узнать, обратившись в соответствующее подразделение Роспотребнадзора по телефону или лично. Допускается предоставление заявителю возможности ознакомления с материалами, относящимися к его жалобе, если доступ к ним не ограничен законом.

Ответ на жалобу предоставляется в письменной форме — на бумажном носителе или в электронном виде. О невозможности направления ответа Роспотребнадзор письменно уведомляет заявителя с указанием причин. Образец ответа на представление Роспотребнадзора Ответ на представление должен включать информацию относительно исполнения требований Роспотребнадзора.

Он составляется в свободной форме за подписью предпринимателя либо заверяется печатью предприятия при наличии и подписью его руководителя. Достаточно написать, что ответ на обращение по поводу определенного события был дан ранее.

Куда жаловаться на банк и как написать жалобу? Каждый ответ на жалобу должен содержать определенные сведения:. В любом случае не допускается хаотичное и сумбурное изложение, а также игнорирование каких-либо из отмеченных нарушений. Алексеевского, 8 тел. О правах и обязанностях Одна из основных и важных функций, закрепленных за Роспотребнадзором, касается обеспечения защиты потребительских прав. Если между сторонами в этой сфере возникают какие-либо правовые конфликты, служба выполняет экспертную роль, оценивая правомерность действия каждой стороны с точки зрения соблюдения законодательных норм и определяя, кто именно в ситуации прав.

Реализации этой цели способствуют полномочия госслужбы — она вправе организовывать проверки и истребовать определенную информацию, касающуюся области нарушения. Любые проверочные действия должны проводиться исключительно в рамках, определенных этим нормативным актом. В процессе эксплуатации выполнения работ мню было обнаружено следующее: указать суть жалобы кратко, изложив хронологию событий.

Считаю, что наименование продавца нарушило мои права как потребителя. Далее желательно указать норму права, на которой вы основываете свои доводы.

В соответствии с п. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно п. Что делать, если Роспотребнадзор бездействует Бездействие Роспотребнадзора еще не означает, что все попытки восстановить свои законные права исчерпаны. В случае отсутствия реакции со стороны госслужбы по отправленной жалобе, направьте свое обращение в другие контролирующие инстанции:.

Лицензия на право осуществления нотариальной деятельности Следует обратить особое внимание на важный аспект рассмотрения обращений потребителей, который нередко упускается из виду.

При таких условиях отказ пересылают в письменном виде с объяснением причины. Служба сообщает о вынужденном отказе, на это у нее есть всего неделя. Срок направления ответа не должен выходить за эти рамки ни при каких условиях. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

В повышенном размере указанной статьей установлено наказание за невыполнение представлений в области несоответствия продукции техрегламентам до руб.

Следует отличать состав ст. Последняя устанавливает наказание за неправомерное бездействие в ситуации, не связанной с получением представления контролирующего органа. Обжалование представления Если предприятие не согласно с вынесенным в его адрес актом, допустимо обжаловать его в порядке, прописанном в гл. Для этого необходимо подать заявление в арбитражный суд об обжаловании акта административного органа о привлечении к административной ответственности.

Для составления жалобы в Роспотребнадзор вы можете обратиться к юристу по защите прав потребителей по телефону 8 , 8 Таким образом, не стоит возлагать все надежды на Роспотребнадзор. Приведенный ниже образец содержит общие фразы, недостаточные для тех случаев, когда требуется юридический анализ документов и составление грамотной жалобы в Роспотребнадзор.

Составляя жалобу, учтите наличие законодательных требований к ней, иначе рассматриваться она не будет. В статье 11 Закона расписывается следующее:. Далеко не все отношения между потребителями услуг и их поставщиками заканчиваются мирно и с полным удовлетворением обеих сторон. В ряде случаев потребитель каким-либо образом ущемляется в своих правах, причем неправомерные действия возможны не только со стороны госорганов, но также и во время коммерческих отношений с различными организациями.

Однако на территории РФ действуют ведомства, занимающиеся защитой прав потребителей, в которые каждый гражданин может написать и подать жалобу, а поставщик услуг в свою очередь обязан дать на неё обосновывающий ответ. Как ответить на жалобу, и когда это надо сделать? Как правило, если организация или государственное ведомство получает жалобу от потребителя, в соответствии с ГК РФ она всегда подлежит ответу в период до 30 суток.

Именно такой срок даётся ответчику на обоснование своих противоправных действий и исправление текущей ситуации, а в случае игнорирования могут наступить правовые последствия.

Однако в законодательстве имеются разъяснения, когда ответ на жалобу оформлять не нужно, в частности при следующих разновидностях обращений:.

Письмо-образец, ответ на претензию

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Письмо с претензией может получить любой предприниматель, так как поводов для составления такой жалобы может быть достаточное количество. Соответственно, и ответ на жалобу может составляться по-разному исходя из ситуации. Оставить без внимания такое письмо — невозможно, так как это повлечет за собой внеплановые проверки контролирующих органов. Чтобы правильно составить ответ на претензию, необходимо учитывать множество нюансов, так как вопрос достаточно специфичный. В статье мы рассмотрим основные виды ответов на жалобы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей.

Единственная цель, которую я преследую в этой статье — выразить свое презрение здравоохранению России в целом и Министерству здравоохранения России в частности.

Далеко не все отношения между потребителями услуг и их поставщиками заканчиваются мирно и с полным удовлетворением обеих сторон. В ряде случаев потребитель каким-либо образом ущемляется в своих правах, причем неправомерные действия возможны не только со стороны госорганов, но также и во время коммерческих отношений с различными организациями. Однако на территории РФ действуют ведомства, занимающиеся защитой прав потребителей, в которые каждый гражданин может написать и подать жалобу, а поставщик услуг в свою очередь обязан дать на неё обосновывающий ответ. Как ответить на жалобу, и когда это надо сделать?

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

И не важно, что и в каком объеме Вы продаете — услуги, работы, товары, на дому, через интернет — не важно. Даже если Вы — владелец самой большой торговой сети или продаете эксклюзивные товары — клиент всегда прав. По этому, абсолютно на любую жалобу или претензию Вашего покупателя, Вы обязаны отреагировать. Даже если обвинения клиента беспочвенные и несправедливые.

Название медицинской организации. Название структурного подразделения;. Название документа:.

Ответ на жалобу — образец

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Содержание статьи: Виды обращений Как правильно писать жалобу? Как написать благодарность? Правила составления ответа Как ответить на обоснованную претензию? Нужно ли реагировать на необоснованное заявление?

Образец письма в ответ на жалобу

Перед этим организация направила его на обучение по профессии машиниста холодильных установок в связи с производственной необходимостью.

Данный факт был урегулирован дополнительным соглашением, в котором предусмотрено, что работник должен отработать 1 год после обучения. Стоимость обучения была удержана из заработной платы по заявлению работника, но организация пока не рассчиталась с учреждением образования, аттестат работником не получен. Также была удержана стоимость спецодежды из заработной платы работника без его согласия.

Сейчас работник подал заявление. Видное МО) Вышел на пенсию, столкнулся с Пенсионным фондом г. Видное МО и обомлел.

Письменный ответ на письменное обращение гражданина должен быть оформлен на том языке, на котором гражданин письменно к.

Ответ на претензию: два сценария

Дело рассматривали В Якутии и в Иркутске. В связи с тем, что расстояния большие, документы не приходят вовремя, и я пропустила срок кассационного обжалования решения суда о возмещении ущерба.

Ответ на жалобу в Роспотребнадзор образец

Дистанционно здесь на сайте, а также в кабинете в Москве. Стаж консультирования более 19 лет. Напишите мне письмо о своей ситуации или, если я в онлайн, то заходите сразу в чат. Но если вы действительно хотите исправить то, что вам не нравится .

Бесплатный адвокат онлайн по телефону бесплатно. Задайте вопрос юристу онлайн, и получите бесплатную юридическую консультацию в течение 5 минут.

Рейтинг специалиста в юридическом каталоге зависит только от результатов его труда и степени удовлетворенности клиента. Не знаете точно названия услуги.

В результате ДТП его автомобилю были причинены механические повреждения. Страховой компанией в возмещении расходов было отказано на основании того, что истцом не были оплачены в установленные в договоре сроки страховые взносы. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении почти всех исковых требований нашего клиента (взыскать со страховой компании страховое возмещение, величину утраты товарной стоимости, штраф и прочие расходы по оплате нотариальных и других услуг, госпошлины, а также компенсацию морального вреда).

К нам обратился клиент с просьбой оказать содействие в выплате страховой компанией страхового возмещения по факту причинения ущерба автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Януарий

    Ваша фраза блестяща

  2. netlihighbas

    Пост понравился, пишите еще. Я с удовольствием прочту.

  3. Самсон

    Это было и со мной.