+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей доступным языком

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей доступным языком

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем продавцом. Комментируемая статья устанавливает право потребителя предоставить ему информацию как о самом продавце товара чаще всего потребитель имеет дело с ним, а не с изготовителем товара, хотя в Законе исполнитель упомянут первым или исполнителе, так и о том, какие товары или услуги, а также в какое время потребитель может у него приобрести.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это праздник каждого из нас, потому что мы все в разные моменты времени являемся потребителями. С этого момента права потребителей юридически признаны.

Закон простым языком. Защита прав потребителей

Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Вы вправе требовать предоставления п. Эта информация должна быть необходимой, достоверной.

Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами.

Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров работ, услуг в соответствующих Правилах продажи товаров оказания услуг могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации. Информация должна предоставляться п. Информация должна предоставляться своевременно - до заключения договора купли-продажи при покупке товара и до заключения договора о выполнении работ услуг ст. Предоставление информации на иностранном языке, без сообщения перевода, расценивается как непредоставление надлежащей информации, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя п. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию , потребителю должна быть предоставлена информация п.

Когда требуется предоставление более подробной информации Правилами продажи отдельных видов товаров и оказания услуг для отдельных видов предприятий требуется предоставление более подробной информации. Например, гостиницы должны доводить до сведения потребителя информацию о категории гостиницы и др. Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа п.

Информация должна предоставляться независимо то того, производится ли торговля обслуживание на постоянном месте нахождения продавца исполнителя или на временном месте нахождения - например, при выездной торговле оказании услуг на ярмарках, с лотков и др.

Закон специально подчеркивает, что при торговле оказании услуг вне постоянного места нахождения продавца исполнителя вся необходимая информация должна быть нам с Вами предоставлена п. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Перечень обязательных сведений - для всех товаров работ, услуг - указан в п. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать п. Теперь наши певцы должны либо петь "живьем", либо указывать в афишах, программах и т. Информация о продуктах питания в обязательном порядке должна содержать п. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации.

Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , Вам должна быть предоставлена информация об этом п. Например, кто-то купил товар с недостатком и вернул его в магазин, после устранения недостатка товар вновь поступил в продажу. Если Вы собираетесь приобрести этот товар, продавец обязан предупредить Вас о том, что в товаре устранялся недостаток.

Информация доводится до сведения потребителей п. Как представляется информация о подтверждении соответствия Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством обычно - в виде маркировки знаком соответствия , и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей п.

Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному п. Это требование закон устанавливает в целях экономии Вашего времени при приобретении товаров работ, услуг. Режим работы должен включать выходные дни, время начала и окончания работы, время обеденного и иных перерывов в работе. Режим работы доводится до сведения потребителей на вывеске.

В случае нарушения режима работы Вы можете обращаться с жалобами в территориальные антимонопольные органы, которые в отношении продавца исполнителя могут применить различные санкции от наложения штрафа и до приостановки действия лицензии и даже до ликвидации предприятия, постоянно нарушающего режим работы. Режим работы организаций торговли и обслуживания потребителей устанавливается п. Какая еще бывает информация для потребителя Кроме необходимой информации о товарах работах, услугах , о продавце изготовителе, исполнителе и режиме его работы, существуют и другие виды информации для потребителя.

Наиболее важными и распространенными видами такой информации являются: договор, реклама, независимая информация. Договор, который Вам предлагают заключить Договор, который Вам предлагают заключить, - например, при оказании туристических услуг, - тоже является информацией для потребителя.

Вам нужно внимательно изучить условия предлагаемого Вам договора, убедиться, что Вам понятны все условия договора и только затем подписывать. Перед подписанием некоторых видов договоров например, договор на строительство квартиры, на оказание финансовых услуг и др.

Условия договора, ущемляющие Ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными п. Реклама - это тоже информация для потребителя, и к ней применимы все требования закона о защите прав потребителя, то есть если в результате ненадлежащей информации Вы понесли убытки, то можете потребовать их возмещения.

Рекламная деятельность регулируется Законом РФ "О рекламе". Публичная оферта - это реклама, в которой Вам предлагают заключить сделку на определенных условиях.

Это - публичная оферта. В случае публичной оферты Вы вправе потребовать от продавца заключения сделки на объявленных в рекламе условиях. Ненадлежащая реклама - это Закон РФ "О рекламе" недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная, и иная реклама, если в ней допущены нарушения к ее содержанию, времени, месту и способу распространения. Законодательством РФ запрещается распространение ненадлежащей рекламы. Например, реклама может выглядеть как журналистская статья, обзор эксперта и т.

Широко известен случай использования скрытой рекламы кока-колы на м кадре кинофильма. Независимая информация для потребителя содержит обзоры независимых экспертов, результаты независимых экспертиз и т. Ненадлежащая информация - это недостоверная или недостаточно полная информация. Обратите также внимание, что Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретении.

При отказt от исполнения договора Вы обязаны возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Если предоставление ненадлежащей информации о товаре работе, услуге повлекло п. И Вы вправе требовать от продавца п. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Вы вправе требовать от исполнителя п. Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков , причиненных природным объектам, находящимся в Вашей собственности. При рассмотрении требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащей информацией, закон исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги п.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Право на информацию Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Вы имеете право на информацию - на какую? Информация должна быть на русском языке Информация должна предоставляться п. Информация об изготовителе исполнителе, продавце Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя п. А если это - индивидуальный предприниматель Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа п.

А если торговля с лотка, обслуживание на ярмарке и т. Информация о товарах работах, услугах Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Какой должна быть информация Перечень обязательных сведений - для всех товаров работ, услуг - указан в п. Что должна содержать информация в обязательном порядке Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать п.

Какие сведения должны быть для продуктов питания Информация о продуктах питания в обязательном порядке должна содержать п. Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , Вам должна быть предоставлена информация об этом п. Где должна быть размещена информация и в каком виде Информация доводится до сведения потребителей п. Информация о режиме работы Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному п.

Куда жаловаться, если режим работы не соблюдается В случае нарушения режима работы Вы можете обращаться с жалобами в территориальные антимонопольные органы, которые в отношении продавца исполнителя могут применить различные санкции от наложения штрафа и до приостановки действия лицензии и даже до ликвидации предприятия, постоянно нарушающего режим работы.

Если Вам интересно - кем устанавливается режим работы Режим работы организаций торговли и обслуживания потребителей устанавливается п. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны Условия договора, ущемляющие Ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными п.

Реклама - это тоже информация для потребителя Реклама - это тоже информация для потребителя, и к ней применимы все требования закона о защите прав потребителя, то есть если в результате ненадлежащей информации Вы понесли убытки, то можете потребовать их возмещения. Что такое публичная оферта и зачем Вам нужно это знать Публичная оферта - это реклама, в которой Вам предлагают заключить сделку на определенных условиях. Если это Вам интересно - что такое ненадлежащая реклама Ненадлежащая реклама - это Закон РФ "О рекламе" недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная, и иная реклама, если в ней допущены нарушения к ее содержанию, времени, месту и способу распространения.

Если это Вам интересно - что такое скрытая реклама Реклама, которая не осознается потребителем как реклама, - называется скрытой рекламой. Законодательством РФ запрещается распространение скрытой рекламы. Независимая информация для потребителя Независимая информация для потребителя содержит обзоры независимых экспертов, результаты независимых экспертиз и т.

Что такое ненадлежащая информация и зачем Вам нужно это знать Ненадлежащая информация - это недостоверная или недостаточно полная информация. Вы приобрели и "сломали" Если предоставление ненадлежащей информации о товаре работе, услуге повлекло п.

Вы приобрели и причинили себе или своему имуществу вред Если предоставление ненадлежащей информации о товаре работе, услуге повлекло п. Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретении При рассмотрении требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащей информацией, закон исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги п.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Вы вправе требовать предоставления п. Эта информация должна быть необходимой, достоверной. Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами. Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров работ, услуг в соответствующих Правилах продажи товаров оказания услуг могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации. Информация должна предоставляться п.

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:. Проведение экспертизы:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Департамент защиты прав потребителей наложил на компанию Tele2 денежный штраф в размере евро за нарушение запрета на применение нечестных приемов торговли , поскольку потребители не были извещены об одностороннем изменении условий договора достаточно ясным и понятным образом. Компания Tele2 оспорила решение департамента о нарушении в судебной инстанции, но решение уездного суда ввело его в силу без изменений. Хотя, согласно Закону об электронной связи, предприятие связи имеет право вносить в договор односторонние изменения, предуведомляя об этом потребителей как минимум за месяц, по оценке департамента, при таком уведомлении должны соблюдаться и требования Закона о защите прав потребителей, в том числе запрет на применение нечестных приемов торговли. Департамент защиты прав потребителей счел уведомление недостаточным и потому прием торговли - нечестным. Департамент защиты прав потребителей нашел, что уведомления Tele2 были представлены, составлены и сформулированы так, что потребители не поняли или не заметили содержащуюся в них информацию.

Начиная с ого сентября на домашней страничке Департамента по защите прав потребителя по адресу www. Калькулятор создан, чтобы облегчить потребителям поиск подходящего пакета услуг телефонной, мобильной или комплексной связи интернет, телефон, кабельное телевидение.

В нарушении закона замечены не только индивидуальные предприниматели, торгующие на городском рынке, но и крупные торговые сети реализующие бытовую технику и продукты питания. Зачастую обращение в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не приносит должных результатов и человек остаётся наедине со своей проблемой.

Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах. Купить систему Заказать демоверсию. Статья 8. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Купить систему Заказать демоверсию. Информация об изготовителе продавце, исполнителе , о товарах работах, услугах статьи 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от КонсультантПлюс: примечание.

Это может быть узкая специализация и направление правовых вопросов, наши юристы способны разобраться с каждым требованием. В первую очередь пользователь сайта получает исчерпывающую консультацию в устной или письменной форме. Первичное собеседование по телефону или переписке даст представление по существу вопроса.

С точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей» не является . представить такую информацию в доступной форме, на русском языке. Кроме.

Наша, возможно, вина есть в том что не вникли в сам договор страхования. Решили его расторгнуть и вернуть деньги.

RU в пресс-службе поставщика услуг. Не пренебрегайте этой информацией. Несколько лет назад молодой мужчина в Кабардино-Балкарии умер от укуса больного котенка, предостерегает SK-NEWS. Медиаволонтеры Ставрополья владеют не только пером, вернее, клавиатурой, но и камерой, на деле доказала SK-NEWS.

Претензии и жалобы можно составлять в свободной форме, а если вам нужно решить спор в досудебном порядке, обращаться к юристу вообще необязательно. Образцы претензий и заявлений найдутся на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если вам нужна помощь в подготовке искового заявления, договаривайтесь с юристом о составлении только одного этого документа и не платите за остальные услуги, если они вам не требуются.

Его два сына заявили права на его наследство. Вопрос- какой срок дается на оформление наследства и как забрать их долю на наследство мамы. С какого числа считается время совершения нарушения. Соседка (являющаяся "профессиональной жалобщицей") бабушки моих детей обратилась через телефонный звонок в районный отдел образования о том, что у бабушки проживает не совершенно летний ребенок, за которым родители не ухаживают, он не посещает какое либо учреждение образования и по ночам ей не дает спать.

А в итоге остается неспособным закрыть долг уже в двух и. Банк подал в суд. Больше не можете платить кредит. Непогашение задолженности приведет к ряду неприятных последствий в частности Долги по микрозаймам что делать Долги по микрозаймам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Глеб

    полный отпад----и качество

  2. Петр

    А честно молодец!!!!

  3. bangesese

    Меня тоже волнует этот вопрос, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  4. Афиноген

    Абсолютно с Вами согласен. Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.