+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменный ответ на жалобу пациента

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Письменный ответ на жалобу пациента

Внимание Наличие объяснительной позволяет выяснить все обстоятельства, при которых были совершены ошибки или проступки, определить виновность сотрудника в происшествии. Как правильно и грамотно написать объяснительную записку на работе начальнику, директору Каковы причины для объяснительной записки на работе? Причин, по которым руководитель может потребовать подчиненного описать происшествие в объяснительной, достаточно много. Среди самых распространенных:. Написанная объяснительная — изложение работником собственного видения ситуации. Этот документ не позволит начальству трактовать все по-своему и наказать невиновного подчиненного.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец ответа на жалобу пациента.

Объяснительная на жалобу пациента

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно. Представитель пациента должен иметь выданную в установленном порядке доверенность на право представления интересов пациента.

Законными представителя несовершеннолетних посетителей являются их родители или опекуны. В СП 6 оказывается первичная специализированная амбулаторная стоматологическая помощь. Режим работы регистратуры во всех зданиях поликлиники: ежедневно с 8. Салавата Юлаева, ул. Новомостовая,9 с 9. Воскресенье - выходной день. В случае обращения пациентов в СП 6, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, СП 6 передает сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения медицинской организации.

Первичный прием пациентов врачами СП 6 проводится по предварительной записи как по ОМС, так и по платным услугам. При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру СП 6, обеспечивающую регистрацию пациентов на прием к врачу и при необходимости вызов врача на дом.

Режим работы СП 6 - с понедельника по пятницу с 8. Прием пациентов врачами СП 6 проводится согласно графику. Врач вправе прервать прием пациентов для оказания неотложной медицинской помощи. Предварительная запись пациента на прием к врачу СП 6 осуществляется посредством:. При входе в СП 6 пациенту рекомендуется одеть бахилы или переобуться в сменную обувь. В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года.

При первичном обращении пациента в СП 6 оформляется медицинская карта стоматологического больного, для оформления которой взрослый пациент предъявляет паспорт и действующий полис ОМС, СНИЛС при наличии , ребенок- паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении, действующий полис ОМС- для оказания медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий, СНИЛС при наличии.

Для получения помощи на платной основе достаточно предъявить паспорт свидетельство о рождении — для детей или сообщить паспортные данные - Ф. Желательно оставить номер телефона для обратной связи. В регистратуре оформляется согласие пациента на обработку персональных данных. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, регистратор предупреждает об этом пациента по телефону.

При невозможности прибыть на прием в согласованное время, пациент обязуется уведомить об этом СП 6 по телефону в возможно короткие сроки. Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием. На платном приеме врач от имени СП 6 заключает с пациентом письменный договор на возмездное оказание медицинских услуг по форме, утвержденной в СП 6. Внесение изменений в договор, как правило, не допускается.

До лечения составляется смета на предоставление платных услуг, после лечения - акт выполненных работ с указанием гарантийного срока. При заключении договора врач действует в качестве представителя СП 6. Для заключения договора пациент сообщает свои персональные данные: Ф. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников СП 6 и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;.

Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;.

Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;. Облегчение боли, связанной с заболеванием и или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;.

Перевод к другому лечащему врачу;. Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;. Отказ от оказания прекращения медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;. Сохранение работниками СП 6 в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;.

Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья. Пациент обязан:. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;. Своевременно обращаться за медицинской помощью;. Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;.

Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники. Бережно относиться к имуществу СП 6. Пациент обязан соблюдать настоящие правила ст. Категорически запрещается:. В помещениях СП 6 необходимо поддерживать чистоту и порядок.

Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящеюся в фойе СП6.

Бросать мусор и бахилы на пол категорически запрещено! Соблюдать правила личной гигиены. Во время эпидемий ОРВИ рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции. Накануне инвазивного вмешательства пациент обязан подписать информированное согласие, предварительно изучив его текст.

Пациент обязан незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию заведующему отделением через работника регистратуры. В случае нарушения прав пациента, он его законный представитель может обращаться с претензией жалобой , которая подается приемную или фиксируется в Книге отзывов и предложений и передается на рассмотрение главному врачу.

Для оперативного получения ответа на претензию жалобу пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона. Претензия жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента её получения СП 6.

На претензию жалобу ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время. На претензию жалобу , размещенную на сайте СП 6 ответ направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом. Не получив ответа на претензию жалобу в тридцатидневный срок или получения ответа, который не удовлетворяет его, пациент законный представитель может обратиться в вышестоящие надзирающие органы либо в суд.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом или иными должностными лицами СП6.

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от Листок нетрудоспособности оформляется в день обращения пациента или в день закрытия листка нетрудоспособности.

С 1 июля года с письменного согласия пациента листок нетрудоспособности может быть сформирован в форме электронного документа. По просьбе пациента ему может быть выдана справка о болезни или выписка из медицинской карты. На основании письменного заявления пациента ему может быть выдана заверенная копия медицинской карты стоматологического больного.

Правила внутреннего распорядка. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: - Общие положения - Порядок обращения пациента; - Права и обязанности пациента; - Порядок разрешения конфликтных ситуаций между СП 6 и пациентом; - Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - Порядок выдачи листов нетрудоспособности, справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

В СП 6 оказывается первичная специализированная амбулаторная стоматологическая помощь 2. Предварительная запись пациента на прием к врачу СП 6 осуществляется посредством: - личного обращения в регистратуру; - звонка по телефону в регистратуру; - через контакт-центр.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на: 3. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников СП 6 и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи; 3. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи; 3. Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям; 3.

Облегчение боли, связанной с заболеванием и или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу; 3.

Перевод к другому лечащему врачу; 3. Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами; 3.

Отказ от оказания прекращения медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; 3. Сохранение работниками СП 6 в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; 3.

Пациент обязан: 3. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; 3. Своевременно обращаться за медицинской помощью; 3. Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача; 3. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; 3. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники 3.

Ответ на жалобу — образец

Главная Жалоб Ответ на жалобу пациента образец письма Ответ на жалобу пациента образец письма. Ответ на жалобу пациента образец письма Ответ на жалобу пациента образец письма В современном мире человеку нередко приходится подавать различные жалобы, претензии, заявления. Эта возможность позволяет обеспечить защиту прав и интересов граждан. Но нужно знать и порядок ответа по обращению.

Ответ на жалобу — образец письма

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия пациента требует предоставления обоснованного ответа

Далеко не все отношения между потребителями услуг и их поставщиками заканчиваются мирно и с полным удовлетворением обеих сторон. В ряде случаев потребитель каким-либо образом ущемляется в своих правах, причем неправомерные действия возможны не только со стороны госорганов, но также и во время коммерческих отношений с различными организациями. Однако на территории РФ действуют ведомства, занимающиеся защитой прав потребителей, в которые каждый гражданин может написать и подать жалобу, а поставщик услуг в свою очередь обязан дать на неё обосновывающий ответ. Как ответить на жалобу, и когда это надо сделать? Как правило, если организация или государственное ведомство получает жалобу от потребителя, в соответствии с ГК РФ она всегда подлежит ответу в период до 30 суток.

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента.

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

«Письмо счастья». Как отвечать на письменные претензии клиентов

Качественный клиентский сервис — это не идеальная работа без ошибок, а умение своевременно и грамотно эти ошибки исправлять. Поэтому четкая технология по работе с претензиями необходима каждой компании. Давайте проанализируем реальный ответ на претензию, которую пришлось написать мне самой в один из медицинских центров, куда мы несколько раз ходили вместе с мамой — делать ей УЗИ.

Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество. Недовольные очередями, качеством лечения, грубостью персонала пациенты пишут жалобы во все возможные инстанции. В первую очередь важно определить вид претензии от пациента.

Ответ на жалобу пациента образец

В любой сфере деятельности даже при отличной организации работы и внимательном отношении к клиентам время от времени возникают противоречия с ними. Как результат, поступают жалобы, в том числе письменные. Игнорировать их или рассматривать ненадлежащим образом никак нельзя, поскольку это может привести к серьезным последствиям, если ваше письмо будет использовано адресатом для защиты своих прав в вышестоящих организациях или в суде. С целью упростить вам задачу подготовки грамотного ответа на жалобу составлен данный материал. Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:.

Шпаковская районная больница

Или они не бывают хорошего качества. А все, кто консультррует есплатно - оедиски. Возможность дополнения вопроса и поучения при необходимости консультации от конкретного юриста.

Но можете попробовать сформулировать вопрос тут, дополнить свой вопрос или задать заново. Это же надо было написать сюда, чтоб спросить - где можно получить консультацию юриста онлайн.

Направить письменный ответ на претензию пациенту. Обращаем ваше внимание, что у медицинской организации обязательно должно остаться.

Образец ответа на жалобу пациента

Ответит на все ваши вопросы и прояснит даже самую сложную ситуацию БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста. Заявка на email8 (812) 748-23-61 Спор по недвижимости.

Договориться с пациентом

Нефть, коррупция, террор: зачем Россия возвращается в охваченный беспорядками Ирак. Кто из них уже под колпаком.

Машина давно продана собственником, копий ОСАГО. Куда можно обратиться чтобы доказать свою непричатность к левому полису и не выплачивать деньги. Здравствуйте, меня ограничили в праве вождения ТС, если меня остановят за рулем, при этом у меня не будет с собой водительских прав, какое наказание наступит в последствии.

Правила внутреннего распорядка

Сейчас идет раздел имущества. Этот дом муж оформил на мать без моего ведома. А свекровь позднее дом оформила на сына (наследство). Как мне доказать что дом строился из общего бюджета нашей семьи и я имею долю дома.

Никогда никому еще не оставлял отзыв, не было достойных, но вы реально сделали все на высшем уровне. Обратился по вопросу возврата денежных средств за страховку. Так как время было упущено из службы поддержки сбербанка сказали что уже поздно что либо предпринять.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мотивированный ответ на жалобы пациентов 19 10 rol2
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рюрик

    Не пашет

  2. esolalel

    Неплохой сайтец, нашёл кучу нужной информации

  3. Рогнеда

    Дамс в большинстве случаев оно так и есть!

  4. Феоктист

    Я уверен, что это уже обсуждалось, воспользуйтесь поиском по форуму.